btp99 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

btp99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ডিজিটাল গেমিং ও বিনোদন শিল্পে একটি নির্ভরযোগ্য নাম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে btp99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। এই নীতিটি btp99.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং আমাদের প্রদান করা সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জেনে-বুঝে সংগ্রহ করা হয় না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

btp99 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের কারণ বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ স্বেচ্ছায় প্রদান করা তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রমোশনে অংশগ্রহণ বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য হিসেবে গণ্য হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের তথ্য এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

btp99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকুন:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• লেনদেন রেকর্ড: বিকাশ, নগদ, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• কুকি ও ওয়েব বিকন: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং সংক্রান্ত তথ্য (বিস্তারিত ৬ নম্বর অনুচ্ছেদে)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পেমেন্ট প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: সার্ভার লগ, অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম এবং নিরাপত্তা মনিটরিং সিস্টেম।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও Dutch-Bangla Bank-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং পরিষেবা পরিচালনা ও ফলাফল রেকর্ড করা।
• বোনাস ও প্রমোশন অফার প্রদান ও পরিচালনা।
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান।

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন।

৪.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

• অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে খেলোয়াড়দের সহায়তা।
• স্ব-নির্ধারিত সীমা ও এক্সক্লুশন বাস্তবায়ন।
• সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ।

৪.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
• নতুন গেম, অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানানো।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, BPL বা T20 বিশ্বকাপের মতো বিশেষ উপলক্ষে প্রমোশনাল যোগাযোগ।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

btp99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি সহায়তা ইত্যাদি পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপর াধ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরের বাইরে অন্য কোনো কারণে তথ্য শেয়ার করতে হলে আপনার স্পষ্ট অনুমতি নেওয়া হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

btp99 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদিতে ব্যবহৃত। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত। এই কুকি বন্ধ করলে পছন্দগুলো সংরক্ষিত থাকবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য ব্যবহৃত। এটি আমাদের পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকি আপনি বন্ধ করতে পারবেন।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না। Chrome, Firefox, Safari এবং অন্যান্য ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের বিকল্প রয়েছে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

নির্ধারিত সময়সীমার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকৃত করা হয় যে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব নয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংগ্রহ করেছি, কীভাবে ব্যবহার করছি — তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• প্রবেশের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য প্রদান করা সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য পরিচালনায় সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

btp99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম যা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের (১৮ বছরের নিচে) তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় btp99 শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডিওএস: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত সাইবার সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

১১ নীতি পরিবর্তন

btp99 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিবরণ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া। আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি আমাদের জানান — আমরা সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।